購物說明

訂金&全額付款方式：

1. 匯款轉帳

    下單後將由系統提供繳款帳號，請於3天內進行轉帳匯款，逾時將會取消訂單。

2. 門市付款
   下單後請7天內至門市支付，逾時將會取消訂單

付款須知：

1. 當訂單顯示「完成付款」代表系統已經確認收到款項。
2. 若顯示「處理中」、「取消」表示訂單尚未收到款項，請重新下單或與我們聯繫。


與我們聯繫：

1. 於訂單頁面中使用右下角「訂單相關問答」
2. 加入LINE官方：@jung48925826

服務時段：週一至週日 13:00-21:00

1.      商品有任何問題，請立即與客服聯繫(首頁左上方有聯絡我們的按鈕)。

2.      本店商品為原廠製造的正版商品。仿冒品與水貨商品將不在我們的服務範圍內。

3.      運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，如嚴格要求外盒完整者請慎重考慮再下單。

4.      本賣場照片與實際商品可能會有色差情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

5.      完成品玩具為工廠生產線手工塗裝，可能同款商品彼此間會有差異，不接受因為非一模一樣要求退換貨。

6.      現貨商品請勿與預約商品合併結帳、非同月份發售的預約商品也請不要合併訂購噢。

7.      如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單，並且取消原本的訂單。

8.      購買模型類商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵，並請保持包裝完整以利作更換。

9.      下單後請於3天或是該付款方式規定繳納期間內付款，以利出貨，超過時間將可能會取消您的訂單噢。

10. 如果因供應商到貨數量不足我們將會依照訂購先後順序出貨。

11. 因為供應商交貨數量不足，無法交貨的買家，我們將會取消您的訂單並且全額退款，恕不保證交貨。

12. 國外買家因為交易取消、退貨、缺貨的狀況，我們將會全額退款台幣訂單金額，其所產生的退款匯率差異將由國外買家負擔。

13. 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 猶豫期內退貨說明： 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱，原封包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將由商品價值扣除商品價值之10%-50%，作為回復原狀所必要的整新費用。

14. 模型商品購入後請務必先清點零件，確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。

15. 預購商品為客製化訂單，結單後不接受因瑕疵/商品損壞以外之個人因素退貨，如:不喜歡/與想像中不符/經濟短缺/尺寸不符等,皆不受理。

16. 一旦訂單成立即無法修改訂單內的商品品項、數量以及配送方式等內容，下訂前請再三確認您的資料正確以及完整性。如有以上更改需求，請與客服聯絡，客服可以協助取消訂單讓您重新下訂。

17. 提醒您，預購訂單到貨後會依照訂購順序安排出貨，商品到貨不足的情況將會從最新成立的訂單優先砍單，若取消後重新下訂將導致您訂單排序為當下最新成立的訂單。

18. 訂單重新下訂期間商品將不負數量保留責任，不便之處敬請配合。

19.同一筆訂單需等所有商品到齊後才一起出貨，如果不想等待，請分開結帳不同訂單。

20.預約商品到貨日以台灣代理商/進口商發貨日為主，原廠發售時間僅為參考。

21.因為貨運、商檢、海關、台灣運輸等因素，出貨日可能不是原廠發售日，敬請等候通知。

22.預購訂單採門市取貨的請注意，請務必選擇付清款項，才算完成預購。

【門市到貨/取貨注意事項】

1.凡是下的訂單，如為選擇門市取貨，商品送達門市後僅會保留14天

2.如他人代領或各種狀況需要延期取貨，請直接私訊FB客服or官方LINE留言告知

3.逾期取貨即會沒收款項，並不另行通知

4.未收到門市通知，直接前往門市取貨，極可能撲空，還請您收到通知後再行前往或前來門市前先私訊FB客服

5.建議您先加入門市LINE，避免漏接到貨資訊

【訂單查詢】

因網站方提供可自行查詢訂單的期限為一年內訂單，近期因各家廠商商品延期/分批到貨等狀況較為嚴重，

部分訂單可能延期超過一年，導致逾期訂單無法自行查詢

若需要查詢確認訂單，您可以透過私訊FB客服or官方LINE

僅需提供您的訂單編號、姓名以及電話即為替您查詢，造成不便敬請見諒。

【訂單信件務必保留】

訂單成立後，系統將會自動寄送訂購通知email給您

信件中有「訂單編號」及「認證編號」及「訂購商品」細項

請勿刪除信件並妥善保存

若後續有訂單問題，可參考訂購通知信件內容進行確認

特此說明

 - 避免使用yahoo及hotmail信箱（擋信的機率高）

 - 若未收到訂購通知mail，請私訊FB客服or官方LINE進行確認

【免責聲明】

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【因應萬代組裝模型取消官方補件管道，請買家務必詳閱下方缺件退換貨流程】

1. 請務必拿到貨7天內進行檢查，逾時恕不接受退換貨

2. 依照說明書上的零件對照表，"隔透明袋"檢查是否有零件缺漏或不良

※ 以下狀況恕不接受退換貨

　1) 已開封拆袋之商品。

　2) 製作中之商品（包含製作過程中使用者自行造成的損壞、遺失或人為破壞之商品）。

　3) 暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成任何損壞之商品。

　4) 非BANDAI或BANDAI SPIRITS製造生產之商品。

　5) 任何形式之限量、限定商品。

3. 若檢查到有缺件或不良，請"立即拍照留存"並私訊粉專，客服將會協助進行退/換貨

【其他商品退換貨流程】

1. 商品有任何問題，請第一時間與客服聯繫(首頁左上方有聯絡我們的按鈕)。

2. 收到商品後請錄影開箱以保障雙方權益。

3. 若有商品瑕疵、毀損請提供照片、影片存證。

4. 若收到不正確商品請與我們聯繫，我們會盡快為您處理！

5. 國外進口品牌之系列商品，本公司恕不負擔保固責任與維修費用、來回郵寄責任。

6. 維修與否需洽詢國外原廠，維修與運費將依個案另行報價。

7.商品如果有瑕疵，請先拍照清晰圖片3-5張傳送到 FB 私訊or官方LINE給我們，我們將與您聯繫。

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【隱私權聲明】

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• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

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• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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